سياسة الاسترداد
نريد أن يطلب كل عميل خدماتنا وهو مطمئن. توضّح هذه السياسة متى يمكن استرداد المبالغ المدفوعة، وهي جزء من الشروط والأحكام.
1. Spark (باقة الموقع)
لست متأكداً بعد؟ اطلب المعاينة المجانية قبل أن تدفع، دون أي رسوم أو التزام.
إذا ألغيت طلب Spark مدفوعاً قبل أن نبدأ العمل، نعيد لك 100% من دفعتك. وبعد بدء العمل، نعيد لك 50% إن ألغيت قبل التسليم. وبعد تسليم موقعك، لا تُسترد دفعة Spark، لكن جولات التعديل المشمولة تبقى سارية.
التصوير الاحترافي: الإلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل موعد التصوير، وبعد ذلك لا تُسترد رسوم التصوير.
2. Beam (المنتجات الرقمية)
عربون الـ50% يحجز مشروعك ووقتنا المخصص للاستراتيجية والتخطيط.
إذا قررت عدم المتابعة بعد المكالمة الاستكشافية لأن السعر النهائي يختلف عن التقدير، نعيد لك العربون مخصوماً منه 50 د.أ مقابل العمل الاستكشافي والاستراتيجي.
بعد موافقتك على عرض السعر النهائي وبدء الإنتاج، لا يُسترد العربون. وإن ألغيت أثناء الإنتاج، تدفع مقابل العمل المنجز حتى تاريخه، ونعيد لك ما يزيد على ذلك.
يُستحق المبلغ المتبقي قبل التسليم، ولا يُسترد بعد تسليم المنتج النهائي.
3. Glow وShine (الخطط الشهرية)
تُدفع الرسوم الشهرية مقدّماً، ولا تُسترد عن شهر بدأ.
يخضع الإلغاء قبل انتهاء المدة الدنيا للبند 9 من الشروط والأحكام. وإذا كان Spark مشمولاً مجاناً مع Shine، يصبح سعره المعتاد مستحقاً عند انتهاء Shine مبكراً.
إذا لم نقدّم النطاق المتفق عليه في شهر ما ولم نصلح ذلك بعد أن تبلغنا، نعيد لك الجزء المتأثر من رسوم ذلك الشهر أو نحتسبه رصيداً لك.
4. ما لا يمكن استرداده
ميزانية الإعلانات المدفوعة إلى Google أو Meta أو غيرهما من المنصات، ورسوم الجهات الخارجية (مثل Whop أو بوابة الدفع أو رسوم النطاق والاستضافة)، وضريبة المبيعات المدفوعة لدائرة الضريبة، إلا حيث يوجب القانون ذلك.
5. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على WhatsApp أو على billing@small-bright.com مع رقم طلبك. نرد خلال 3 أيام عمل، ونحوّل المبالغ الموافَق على استردادها إلى الحساب الأصلي عبر CliQ أو التحويل البنكي خلال 14 يوماً.